Domande Frequenti
In basso trovi la lista completa delle domande che ci vengono fatte con maggior frequenza. Puoi sempre decidere di scrivere al nostro supporto clienti nel caso la risposta che cerchi non compare tra quelle in basso.
Sui nostri prodotti
Cos'è la fisiocosmesi?
Da qualche tempo, si è iniziato a parlare specificamente di fisiocosmesi, intendendo con questo termine un insieme di principi attivi che sono in grado di attivare i meccanismi fisiologici riparatori della struttura cutanea.
La fisiocosmesi pertanto è caratterizzata da un’attenzione primaria al rapporto tra efficacia e innocuita’, riferendosi esclusivamente ad ingredienti non tossici, testati farmacologicamente e controllati nella filiera e nella produzione.
I prodotti fisiocosmetici dunque, non solo “fanno qualcosa” alla pelle, ma soprattutto “fanno fare qualcosa” alla pelle, favorendone quando necessario il ripristino anatomico-funzionale.
Quali ingredienti utilizzate?
La fisiocosmesi utilizza una elevata percentuale di ingredienti e prodotti naturali, come estratti vegetali.
Mira a migliorare l'aspetto estetico e la salute della pelle in modo naturale.
Ciascuna formula si basa su principi attivi naturali per ottenere risultati efficaci.
Offrite prodotti senza ingredienti chimici o sintetici?
I prodotti di fisiocosmesi sono dermoaffini (affini alla fisiologia della cute del bambino). Non contengono SLS, SLES, olii minerali e petrolati, coloranti artificiali.
I vostri prodotti per neonati e bambini sono testati?
Tutti i nostri prodotti sono stati testati per valutare gli effetti sulla pelle, in particolare la buona tollerabilità cutanea, utilizzando scrupolosi protocolli di verifica.
Pagamenti
Come posso ordinare?
È possibile ordinare sul nostro sito in completa autonomia seguendo questi step:
1) Aggiungere gli accessori desiderati al carrello.
2) Una volta aggiunti gli accessori desiderati al carrello procedere verso la pagina di checkout.
3) Una volta entrati nel checkout inserire i propri dati relativi all'indirizzo di spedizione. Procedere alla pagina successiva selezionando il metodo di spedizione e modalità di pagamento preferite.
In alternativa è possibile ordinare richiedendo supporto tramite chat WhatsApp al numero: +39 393 598 5272
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito (American Express, Visa, MasterCard), Apple Pay, Shop Pay e Google Pay.
Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario.
Posso pagare in contrassegno?
Al momento non accettiamo pagamenti tramite contrassegno, tuttavia è possibile pagare con le principali carte di credito e di debito (American Express, Visa, MasterCard), Apple Pay, Shop Pay e Google Pay. Oppure tramite PayPal o bonifico bancario.
Tempi di spedizione e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
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Come posso tracciare la mia spedizione?
Subito dopo la spedizione del pacco provvederemo ad inviare via email un codice di tracciamento per poter monitorare il proprio ordine.
Ho inserito un indirizzo di consegna errato. Posso cambiarlo?
Se il pacco non è stato spedito ed è ancora in lavorazione saremo lieti di aiutarti a modificare l'indirizzo di spedizione.
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Supporto e assistenza
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È possibile sostituire un prodotto?
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Come posso richiedere un rimborso?
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